Con la implementación de indicadores para medir el desempeño y la calidad del servicio en las áreas operativas, los Correos y Telégrafos (COTEL) espera avanzar hacia una gestión transparente e inicia los primeros pasos hacia su proceso de transformación, así lo da a conocer el director de la entidad Omar Torres, durante una jornada de trabajo con los encargados de las distintas áreas operativas.
El funcionario explica que este paso es crucial para iniciar el proceso de modernización de las prácticas operativas, asegurando que estén alineadas a los estándares internacionales. “También debemos estar preparados para enfrentar los desafíos del mercado actual de manera efectiva y proveerle al país un servicio eficiente”, señala.
En este sentido, los encargados de las áreas operativas expusieron diversas perspectivas que permitirán dar una mayor visibilidad al desempeño de las mismas, al tiempo que se hacen las mejoras necesarias.
