Preguntas Frecuentes

1. ¿Es posible rastrear mi envío?

R: Si es posible con el número de tracking que se lo debe proporcionar el remitente del envío tiene dos letras al inicio, nueve números y dos letras al final.

2. ¿A qué países puedo hacer envíos?

R: A todos los países de América y estamos trabajando para volver a la hiperconectividad con el resto de mundo.

3. ¿Cómo puedo verificar si un envío llego, sin tener que llamarlos?

R: En nuestra página Web: www.correospanama.gob.pa encontraras un rastreador, debes colocar el número de tracking que le brindaron.

4. ¿Cuáles son los servicios de envíos que ofrecen y tiempo establecido de llegada?

R: Los servicios que ofrecemos de envíos internacionales son:

EMS, Servicio exprés que tiene un tiempo aproximado de llegada de 8 a 15 días
Encomiendas, que puede tardar hasta 45 días para poder proceder con un reclamo
Recomendado, que puede tardar hasta 30 días para poder proceder con un reclamo

5. ¿Cómo puedo saber el costo de un envío?

R: Los costos varían según el peso, el país donde va a enviar y el servicio que utilice, en nuestra página web hay una tabla de tarifas y un enlace donde puede cotizar.

6. ¿Porque mi envío aparece retenido en la aduana?

R: Es un proceso que requiere toda mercancía para entrar al país

7. ¿Porque si ya pague mi envió debo pagar nuevamente?

R: Son impuesto de importación de aduana una vez que su mercancía pase de B/. 100.00.

8. ¿Cuál es el horario de las oficinas?

R: Para mayor información relativa a  los horarios de nuestras oficinas pueden accesar a  https://www.correospanama.gob.pa/horario-por-provincia/

9. ¿Cómo sé a qué estafeta va llegar mi envío?

R: Va a llegar a la estafeta más cercana a la dirección que colocó.

10. ¿Que es un correo ordinario?

R: Es un servicio postal básico para el envío de correspondencia, tales como   cartas, tarjetas postales, impresos y pequeño paquetes que no incluyen servicios adicionales o    no están sujetos a ninguna condición especial, tales como rastreo, comprobante de entrega, firma del destinatario, etc. Es la opción más económica de los servicios postales.

11. ¿Se puede enviar dinero?

R: Sí, se puede enviar dinero a nivel Nacional